Zwroty i reklamacje

Skoro odwiedzasz tę stronę, to znaczy, że coś poszło nie tak i najprawdopodobniej pomyliliśmy się. Zanim zaprosimy Cię do przeczytania oficjalnych danych o reklamacjach i zwrotach, na wstępie przepraszamy i zapewniamy: przyłożymy się w 100% do tego, by nadrobić nieprzyjemne doświadczenie. Skontaktuj się z nami, a pomożemy rozwiązać każdy problem.

Regulacje odnośnie:

• prawa odstąpienia od umowy, w tym ograniczeń tego prawa, znaleźć można w regulaminie znajdującym się po kliknięciu tutaj. (paragraf 4)
• prawa rękojmii można znaleźć w regulaminie znajdującym się po kliknięciu tutaj. (paragraf 5)

Procedura reklamacji:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem e-mail podanym poniżej lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy (również znajduje się poniżej). Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
• datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
• przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
• wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
• w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu - zdjęcie obrazujące uszkodzenie.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

• Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
• Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Odstąpienie od umowy:

Dokonując u nas zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową przysługuje Tobie na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.